Вскрывайте заказ на почте или при курьере, так как при обнаружении лома, нужно будет сразу составить акт поломки товара, если это сделано не будет - то деньги за сломанные позиции возвращены не будут. Так же акт составляется на вскрытый пакет или недостачу товара